Herramientas Utilizadas.

Monitoreo
Se puede observar las graficas del consumo y disponibilidad de su conexión (Canales Dedicados) representados en Kbps, mediante un usuario y contraseña proporcionado por nosotros.

Tickets
Mediante este sistema se hará un seguimiento de los inconvenientes que presente usted con el servicio.

Dialnet de Colombia es una solución confiable y las posibilidades de fallas en el sistema son altamente bajas. Aún así el Equipo de Soporte Técnico de Dialnet de Colombia le brindara asistencia técnica tanto remota como personalizada, respondiendo a sus inquietudes a través de notificaciones vía e-mail o telefónica por medio de nuestro Centro de gestión.

Le brindaremos la posibilidad de obtener reportes(*) acerca del consumo del ancho de banda tanto diario como mensual y anual, permitiéndole así al usuario corroborar que Dialnet de Colombia le esta garantizando la prestación del servicio y establecer si necesita ampliar su ancho de banda.